Wir geben Ihrem Sekretariat eine Stimme. Kompetent und freundlich überwachen wir Ihre Telefonzentrale und bearbeiten Ihre Kundenanfragen, wann immer Sie uns brauchen:
sporadisch, wenn Sie beispielsweise einen Termin haben -
periodisch wie jeden Nachmittag, für eine
gewisse Zeit, zum Beispiel im Sommer oder
ständig als Komplett-Outsourcing Lösung. Gerne übernehmen wir auch die Betreuung Ihrer Service-Hotline samt Planung des Außendienstes, damit Ihre Mitarbeiter Zeit für das Wesentliche haben und Ihre Kunden kompetent und ohne lange Wartezeit beraten.
Unser Service für Sie:
- Entgegennahme: Ihrer Anrufe zu den mit Ihnen vereinbarten Zeiten
- Unterstützung: Übernahme von Anrufen bei Überlastung Ihrer internen Telefonzentrale
- Komplett-Outsourcing: SinfoTel als Ihre ausgelagerte Telefonzentrale
- Hotline & Servicenummer: gerne betreuen wir Ihre Servicenummer und planen den Einsatz Ihrer Außendienstmitarbeiter
- Beschwerde-Management: speziell geschulte Personen kümmern sich um Reklamationen und wenden Kündigungen ab
- Sofortbenachrichtigung per E-Mail: auf Wunsch informieren wir Sie direkt nach Anrufentgegennahme per E-Mail
- E-Mail Management: Bearbeitung von Kundenanfragen, die per E-Mail eingehen
- Reporting: Statistik aller Anrufe
- Kundendaten-Management: Echtzeit-Zugriff auf Ihre Kundendaten, um jeden einzelnen Kunden bestmöglich zu beraten und die Kundendaten zu pflegen